Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie

Die IXXI Concepts B.V., mit Sitz am Oranjesingel 73, 6511 NR Nijmegen, Niederlande, handelnd unter der Firma IXXI („IXXI” oder „wir”), respektiert die Privatsphäre der Besucher und Nutzer ihrer Website www.ixxi.com („Website und Kreationsmodul”) sowie die Privatsphäre ihrer Kunden, die über ihre Website eine Bestellung aufgeben. In dieser Richtlinie wird dargestellt, welche Daten wir im Rahmen der Nutzung unserer Website und von Ihnen als Kunden sammeln und wie wir diese Daten im Weiteren nutzen und schützen.

1. Anwendbarkeit

Diese Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie finden auf jeden Websitebesuch, jede Transaktion und jeden Vertrag, der über eine Website abgeschlossen wird, Anwendung. Alle Daten, darunter die personenbezogenen Daten, die wir während Ihres Besuches und/oder Ihrer Nutzung unserer Website über Sie sammeln, werden gemäß dieser Richtlinie und den darin beschriebenen Zwecken behandelt. Diese Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie gelten nicht für Websites anderer Firmen, die einen Link zu unserer Website enthalten oder deren Link auf unserer Website steht.

2. Von uns gesammelte Daten

IXXI ermöglicht es Ihnen, im Netz eine personalisierte Foto-Wanddekoration zu erstellen und Ihre Bestellung an eine Anschrift Ihrer Wahl zustellen zu lassen. Im Rahmen unserer Dienstleistungen können wir Ihre Daten auf zweierlei Weise sammeln:

Von Ihnen verschaffte Daten

IXXI sammelt von Ihnen verschaffte Daten, wie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort, wenn Sie sich als neuer Kunde registrieren und ein Konto erstellen. Ferner sammeln wir Ihre Bestelldaten wie Name, (Liefer- und Rechnungs-)Anschrift, Telefonnummer und Zahlungsdaten, wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben (und, wenn die Bestellung an jemand anderen versendet wird: Name und Anschrift des Empfängers, für den die Bestellung bestimmt ist), sowie Dateien mit Fotos, die Sie hochladen und/oder die für unsere Produkte genutzt werden. Ihre E-Mail-Adresse wird genutzt, um Ihnen die Bestätigung und die Sendungsverfolgungsdaten Ihrer Bestellung zukommen zu lassen. Auch wenn Sie an unseren Preisausschreiben teilnehmen oder Ihre Meinung kundtun, indem Sie zum Beispiel eine Bewertung von IXXI oder eines IXXI-Produkts verfassen, werden personenbezogene Daten gesammelt. Nach der Erstellung eines Kontos können wir Ihre E-Mail-Adresse auch gesondert sammeln, wenn Sie sich über unsere Website für unseren Rundbrief anmelden.

Daten, die wir automatisch sammeln

IXXI sammelt auch Daten, die wir auf Basis Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen sammeln, wie das IXXI Kreationsmodul, mit dem Sie Ihre personalisierte Wanddekoration entwerfen können, Ihres Besuchs unserer Website und eventuell anderer Websites, die von unserer Website aus zugänglich sind. Wir sammeln zum Beispiel Ihre IP-Adresse und den von Ihnen genutzten Browsertyp, aber auch die Seiten, die Sie besuchen, das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs oder Ihrer Nutzung und auf welche Weise Sie unsere Website und das Kreationsmodul nutzen.

3. Wie nutzen wir Ihre Daten ferner?

Ihre Daten können für folgende Zwecke genutzt werden:

Annahme, Verarbeitung und Ausführung Ihrer Bestellung

Ihre Daten werden genutzt, um Ihre Bestellung zu verarbeiten, auszuführen, zu produzieren und an die von Ihnen gewählte Anschrift zuzustellen. Mithilfe Ihrer Daten werden wir Sie auch über den Fortgang Ihrer Bestellung informieren. Wir geben Ihre Daten an andere Firmen weiter, die in unserem Auftrag bestimmte Dienste ausführen. Beispiele hierfür sind: eine dritte Partei, die wir einschalten, um Ihre Bestellung zu produzieren; ein Spediteur wie PostNL und FedEx, um Ihre Bestellung versenden und abliefern zu können; Online-Zahlungsdienstleister wie iDEAL, Klarna oder PayPal, um Ihre (Kreditkarten-)Bezahlung verarbeiten zu können; Dienstleister, um unsere E-Mails oder andere Formen der Kundenkommunikation versenden zu können; Marketinganalysefirmen, um unsere Daten zu analysieren oder doppelte Daten aus unserer Datenbank zu löschen; das Gewähren unseres Kundendienstes. Die entworfenen IXXIs werden drei Monate bewahrt, damit sie im Fall von Service für den Besteller erneut gedruckt werden können.

Verwaltung Ihres Kontos

Auf unserer Website können Sie ein Konto erstellen. Darin speichern wir unter anderem Ihren Namen, Ihre (Liefer- und Rechnungs-)Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Speichern Sie ein entworfenes IXXI auf Ihrem Konto, dann bewahren wir dieses 45 Tage, so dass Sie es anschauen, ändern und bestellen können.

Wir speichern auch Daten zu Ihren früheren Bestellungen, so dass Sie Ihre Produkte schneller wiederfinden und anschauen, teilen oder nachbestellen können.

Post, E-Mail und Telefon

Weiter ist es möglich das Sie sich an uns wenden mit Fragen und/oder Beschwerden auf dem Postweg, E-Mail oder Telephon. Wir werden auf alle Fälle mit Ihnen Kontakt aufnehmen um Ihre Frage oder Beschwerde zu Behandeln. Zum Schluß ist es möglich das wir Daten von Ihnen sammeln mittels Ihre Teilnahme an Wettbewerben und andere Aktionen an denen Sie teilgenommen haben., oder wenn Sie an eine Markt- oder Kundenforschungsumfrage teilgenommen haben.

E-Mail-Werbung mit Anmeldung zum Newsletter

Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO zuzusenden.

Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen. Nach Abmeldung löschen wir Ihre E-Mail-Adresse, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

Bewertungen und Bemerkungen

Gern erhalten wir Informationen zu Ihren Erfahrungen mit unserer Website und natürlich unseren Produkten. Für das Verfassen von Kundenbewertungen zu einem IXXI-Produkt nutzen wir die Dienste Dritter wie TrustPilot. Beim Schreiben einer Bewertung zu einem IXXI-Produkt, sammelt TrustPilot personenbezogene Daten von Ihnen. Für eine Übersicht der gesammelten personenbezogenen Daten und den Umgang damit durch TrustPilot besuchen Sie bitte: http://de.legal.TrustPilot.com/end-user-privacy-terms.

Wenn Sie eine Bewertung schreiben, zum Beispiel über einen Dritten wie TrustPilot, über Social Media oder an unseren Kundendienst, dann können wir diese Bewertung (oder einen Teil davon) für sämtliche Zwecke nutzen, mit der Maßgabe, dass wir sie nicht zusammen mit Ihrem Namen oder anderen personenbezogenen Daten nutzen. Nur mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung werden wir Ihre Bewertung (oder einen Teil davon) zusammen mit Ihrem Namen (oder übrigen personenbezogenen Daten), den/die Sie uns verschafft haben, weiter nutzen.

Werbeaktionen und Preisausschreiben

Für die Teilnahmee an einer Werbeaktion oder einem Preisausschreiben erbitten wir Ihren Namen, Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. In diesem Fall kann es sein, dass Sie eventuell andere Materialien, wie Ihre Fotos, mit uns teilen. Mithilfe dieser Daten können wir die Werbeaktion oder das Preisausschreiben ausführen, die Gewinner informieren und die Namen der Gewinner mit deren Einwilligung über unsere Website, einen Rundbrief und/oder Social Media bekannt machen.

Pflege, statistische Analyse und Verbesserung unserer Dienste

Wir bemühen uns um eine ständige Verbesserung unserer Dienste. Dafür nutzen wir analytische Software Dritter, nämlich Google Analytics und Hotjar. Mit dieser analytischen Software setzen wir Cookies, um allgemeine Besuchsdaten zu verzeichnen, und erhalten wir Berichte über die Nutzung unserer Dienste. In diesem Rahmen registrieren wir über die Website Daten wie die IP-Adresse Ihres Computers, Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs oder Ihrer Nutzung, Ihren Browser, welche Produkte Sie angesehen und entworfen und welche Funktionen aus dem Kreationsmodul Sie dabei verwendet haben.

Außerdem können wir Ihre Daten nutzen, um Sie zu fragen, ob Sie an unverbindlichen Kunden- oder Marktuntersuchungen teilnehmen möchten. Manchmal führen andere Firmen diese Untersuchung in unserem Auftrag aus. In diesem Fall übermitteln wir solchen Firmen, die sich selbstverständlich ebenfalls an diese Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie halten müssen, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Betrug

Wir nutzen unsere Kundendaten zur Untersuchung, Verhinderung und Bekämpfung von Betrug. Werden wir aufgrund einer gesetzlichen Pflicht um Einsicht in unsere Kundendaten ersucht, zum Beispiel im Rahmen eines Ermittlungsverfahrens, dann werden wir diesem Ersuchen nachkommen und die gewünschten Daten an die betreffende Behörde oder Ermittlungsbehörde übermitteln.

Verbesserung unseres Kundendienstes

Um Ihnen bei Fragen schnell helfen zu können, nutzt unser Kundendienst Ihre Daten wie Name und Bestellnummer. Unser Kundendienst kann während eines Gesprächs mit Ihnen Notizen machen, um festzuhalten, warum Sie uns kontaktiert haben und welche Lösung wir Ihnen angeboten haben. Solche Daten in Bezug auf unseren Kundendienst bewahren wir ebenfalls. Das ist praktisch, für den Fall, dass Sie sich erneut an uns wenden. Wenn Sie sich per E-Mail, Social Media oder Livechat an unseren Kundendienst wenden, kann das Gespräch zu Qualitätsüberwachungs- und Schulungszwecken aufgezeichnet werden. Auf diese Weise helfen Sie uns bei der Analyse und Verbesserung unseres Kundendienstes.

IXXI kann für die obengenannten Zwecke auch Dritte einschalten, wobei Ihre personenbezogenen Daten als Teil Ihrer Daten verarbeitet werden können. Diese mit uns zusammenarbeitenden Partner oder Dienstleister oder jede andere Art von (Sub-)Bearbeiter, die wiederum von diesen eingeschaltet werden, können ihren Sitz in Ländern außerhalb der EU haben, weshalb Ihre Daten auch in Länder außerhalb der EU weitergeleitet werden können. Bei der Weitergabe an ein Land, das nicht über ein adäquates Schutzniveau verfügt, wird IXXI nur dann Daten weitergeben, wenn der Empfänger einwilligt, sich an die EU-Standardvertragsklauseln für die Weitergabe personenbezogener Daten laut Beschluss der Europäischen Kommission vom 5. Februar 2010 (2010/87/EU) oder, im Fall einer Firma mit Sitz in den USA, die Absprachen des EU-US-Datenschutzschilds zu halten. Ferner speichern wir Ihre Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

4. Weitergabe an Dritte

Wir stellen Dritten Ihre Daten nur auf die oben beschriebene Weise zur Verfügung. Dies geschieht ausschließlich für die in dieser Erklärung beschriebenen oder damit vereinbaren Zwecke. Unsere Arbeitnehmer und von uns eingeschaltete Dritte sind verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten und den Inhalt dieser Erklärung zu respektieren. Ferner wird IXXI Ihre personenbezogenen Daten nur dann Dritten verschaffen, wenn wir Ihre vorherige Einwilligung dafür erhalten haben, gesetzlich dazu verpflichtet sind oder im Fall von Fusion, Übernahme, Reorganisation oder eines ähnlichen Vorkommnisses.

5. Sicherung Ihrer Daten

IXXI geht mit Ihren Daten, zu denen personenbezogene Daten gehören können, äußerst sorgfältig um. Wir haben diverse technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und unbefugter Nutzung zu schützen.

Jedes IXXI und alle darin gespeicherten Abbildungen, Fotos und anderen hochgeladenen Inhalte sind mit Ihrer E-Mail-Adresse und Kennwort geschützt. Andere Nutzer können die von Ihnen erstellten IXXIs und darin gespeicherten Inhalte nicht einsehen, ohne im Besitz dieser beiden Angaben zu sein. Darum empfehlen wir, das Kennwort mit Bedacht zu wählen und es nicht mit anderen zu teilen.

6. Cookies

Cookies sind kleine Dateien, die online mit den Seiten unserer Website oder dem Kreationsmodul an Ihren Browser gesandt und auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir nutzen Cookies, um Ihre Benutzererfahrung während des Besuchs oder der Nutzung unserer Dienste über die Website oder das Kreationsmodul zu optimieren. Die Cookies sorgen dafür, dass unsere Website bei Ihrem nächsten Besuch Ihren Browser, Ihre Präferenzen und Ihren Verlauf kennt. Außerdem können wir Cookies nutzen, um Ihnen relevante Informationen zu zeigen, Berichte darüber zu erhalten, wie Besucher oder Nutzer unsere Dienste über die Website und das Kreationsmodul nutzen und die Integration in Social Media zu ermöglichen.

IXXI bedient sich folgender Arten von Cookies:

Funktionale Cookies: Diese Cookies sind nötig, um unsere Website besuchen und unsere Dienste nutzen zu können. Diese Cookies dienen dazu, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen und zu erleichtern, weshalb sie Ihre persönlichen Einstellungen, die in Ihren Einkaufskorb gelegten Artikel und die Information, ob Ihnen eine bestimmte Nachricht bereits gezeigt wurde, damit Sie sie nicht ein weiteres Mal zu sehen bekommen, speichern.
Analytische Cookies: Diese Cookies verzeichnen mithilfe von Google Analytics oder Hotjar Angaben über die Nutzung unserer Website und des Kreationsmoduls. Diese Statistiken gewähren uns unter anderem einen Einblick darin, wie oft unsere Website besucht wird, welche Teile unserer Website Besucher am interessantesten finden, welche Produkte Sie angesehen und entworfen haben und welche Funktionen aus dem Kreationsmodul Sie dabei angewandt haben. Diese Daten werden für statistische Analysen des Besuchs-, Nutzungs- und Klickverhaltens genutzt. Dies tun wir, um unsere Website und das Kreationsmodul ständig zu verbessern und so nutzerfreundlich wie möglich zu gestalten.
Tracking Cookies: Diese Cookies werden genutzt, um zu verzeichnen, welche Websites und Seiten Sie neben unserer Website nutzen, um Daten über Ihren Surfverlauf zu sammeln. Mit diesen Daten können wir Ihnen Anzeigen zeigen, die relevanter für Sie sind und eher Ihren Interessen entsprechen. Sie werden beispielsweise genutzt, um die Häufigkeit, mit der Sie eine Anzeige sehen, einzugrenzen und die Wirksamkeit unserer digitalen Werbekampagnen zu messen. Sie werden namens und mit Zustimmung von IXXI von externen Anzeigennetzwerken gesetzt.

Social Media- und andere Cookies Dritter: Wenn Sie unsere Website besuchen, können Ihnen auch Inhalte anderer Firmen als IXXI angeboten werden. Diese Firmen können ebenfalls Cookies auf Ihren Computer setzen. Wenn Sie bestimmte IXXI-Inhalte über Social Media wie Facebook, Instagram oder Pinterest teilen, können diese Dritten ebenfalls Cookies auf Ihren Computer setzen. Es ist wichtig zu wissen, dass wir weder Zugang zu noch Kontrolle über die von Dritten gewählten Cookies haben. Wir empfehlen Ihnen, die Websites dieser Dritten zu konsultieren, um weitere Angaben über deren Cookie-Richtlinie und die Verwaltung der Cookies, zu erhalten.

Die oben genannten Cookies werden ausschließlich von uns genutzt, und die auf diese Weise gesammelten Daten werden nicht mit Dritten geteilt, es sei denn, dies ist im Rahmen eines Zwecks, wie oben dargestellt, und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie nötig. Die über Ihren Browser auf Ihren Computer gesetzten Cookies können Sie löschen. Die meisten Browsers akzeptieren Cookies automatisch, Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass dies nicht mehr geschieht. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe-Funktion Ihres Browsers. Akzeptieren Sie keine Cookies, dann können Sie unsere Website zwar noch besuchen, aber bestimmte Dienste und Teile der Website werden dann womöglich nicht mehr optimal funktionieren.

7. Als Betroffener haben Sie folgende Rechte:

gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, in dem dort bezeichneten Umfang Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
gemäß Art. 16 DSGVO das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
gemäß Art. 17 DSGVO das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die weitere Verarbeitung
- zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
- zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;
- aus Gründen des öffentlichen Interesses oder
- zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
gemäß Art. 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit
- die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird;
- die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen;
- wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder
- Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

8. Rechtswahl und Gerichtsstand

Diese Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie und Ihre Nutzung unserer Website und des Kreationsmoduls werden in Übereinstimmung mit dem niederländischen Recht verwaltet und ausgelegt. Jede in Bezug auf diese Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie und unsere Dienste entstehende Streitigkeit wird ausschließlich dem zuständigen Gericht in Amsterdam vorgelegt.

9. Änderungen und Fragen

Diese Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie können gelegentlich geändert werden. Wir werden jede aktualisierte Version auf dieser Seite veröffentlichen, so dass Sie jederzeit wissen, welche Daten wir von Ihnen sammeln, wie wir sie nutzen und schützen und unter welchen Umständen sie Dritten verschafft und/oder bekanntgemacht werden.

Mit Fragen über Ihre Daten, unsere Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie oder deren Anwendbarkeit können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundendienst wenden.